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14进入Web2.0时代以来,用户体验(User Experience)逐渐在互联网站实践中被发掘、提炼和延展,它贯穿产品的整个环节,于细微处体现着价值,助推着商机,在企业快速成长的征途中将成为核心竞争力之一。伴随这一趋势,可用性、易用性、转化率、用户研究、交互设计、视觉设计、前端开发……新概念不断进入我们的视野。本文将从概念、衡量标准、流程把控出发,并结合具体应用实践,分享携程在用户体验领域中的探索。
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